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企業(yè)信譽(yù)之品質(zhì)與品牌的雙重責(zé)任

來(lái)源:河北佐佑眾工發(fā)布日期:2019.08.01 15:05:45瀏覽:694|加入收藏

互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品的普及致使網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行,然而任何事情都有其兩面性,在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及維權(quán)投訴事件。

湖南的張先生近日就遇到這樣一件煩心事,張先生經(jīng)營(yíng)著一家中等規(guī)模的洗車廠,擁有十幾年的維護(hù)洗車水管經(jīng)驗(yàn)。

前段時(shí)間,張先生的洗車廠計(jì)劃采購(gòu)批量的三元乙丙橡膠管,對(duì)于橡膠管的品質(zhì)要求很嚴(yán)格,既要耐磨還要具備一定的抗老化效果。對(duì)比之前采購(gòu)的廠家都不太理想。于是他從網(wǎng)上找了一家符合要求的店鋪,本以為完成了采購(gòu)這件事,但是收到貨卻發(fā)生了意外。

企業(yè)信譽(yù)之品質(zhì)與品牌的雙重責(zé)任

在實(shí)際使用的過(guò)程中,張先生發(fā)現(xiàn)效果比店家宣傳的相差甚多,水管使用了兩三天便有了磨損的現(xiàn)象。這樣的結(jié)果張先生無(wú)法接受,于是聯(lián)系商家反饋實(shí)情卻遭遇百般推諉,始終不能給解決。無(wú)奈的張先生只好把剩余的貨物封存起來(lái)。

一次偶然的機(jī)會(huì),張先生在一個(gè)B2B平臺(tái)上看到了佐佑眾工三元乙丙橡膠水管的宣傳,出于上次的教訓(xùn),張先生在與我們銷售人員溝通中始終帶有很強(qiáng)的警惕心理,為了打消張先生的疑慮,銷售主動(dòng)提出郵寄一根樣品。

張先生在試驗(yàn)過(guò)樣品后,效果完全達(dá)到了他要求的標(biāo)準(zhǔn),后來(lái)張先生對(duì)我們銷售人員感慨的說(shuō):自從上次在網(wǎng)上購(gòu)買的情況,我都認(rèn)為網(wǎng)上的東西大都是次品,沒(méi)有質(zhì)量保障。幸好碰到了你家門這家誠(chéng)實(shí)的商家,讓我對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)的印象又重拾回來(lái)。網(wǎng)上也同樣有認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

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